Migrace Sun účtů a supportu na My Oracle Support

(19.11.2010) —

K přípravě a správnému přesunutí vašich účtů je nutné dodržet následující postup.

Vytvořte si účet na Oracle a uživatelský profil na My Oracle Support
Přiřaďte si nejméně jeden "Oracle Support Indentifier" k vašemu profilu.

Co je Oracle Support Indentifier? Je to unikátní číslo, které identifikuje vaši společnost, vámi zakoupené produkty a úroveň supportních služeb. K tomu, aby bylo možno přistupovat k My Oracle Support, je podmínkou mít validní Oracle Support Identifier a aktivní supportní kontrakt, nebo platnou záruku na hardware.

Pokud jste uživatelem MSC nebo Automated Service Request (ASR), Oracle automaticky přiřadí váš Support Identifier k vašemu profilu. Jediné, co je nutné udělat, je krok 1., tedy vytvořit si účet u Oraclu. Je nutné použít stejný email, jako jste použili při registraci na Sunu, jinak se nepodaří profil spárovat.

Pokud nejste uživatelem MSC nebo ASR, musíte si svůj Support Identifier najít svépomocí, a to následovně:

Po tom, co si vytvoříte svůj účet na Oraclu a příhlásite se do něj použitím čísla platného servisního (supportního) kontraktu, využijte funkci "Find Support Identifier", kterou naleznete na stránce "Accounts and Privilegies" v My Oracle Support profilu.
Vyberte Support Identifier, a zažádejte o přístup.
Potřebujete pouze jeden Support Identifier, abyste měli přístup k funkcionalitě support centra.

Jakmile toto budete mít hotovo, můžete od 10. prosince 2010 začít využívat My Oracle Support. Do té doby bude fungovat stavající SunSolve, kde si můžete stahovat patche a softwarové updaty. případně zadávat Service Requesty.